Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất để đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

1. ⏳ Thời Gian Bảo Hành

Thời hạn bảo hành: Khung xe: 10 năm; Bộ truyền động, phanh, phụ kiện: 12 tháng.

Điều kiện bảo hành: Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không bảo hành hao mòn tự nhiên, hỏng hóc do va chạm, sử dụng sai cách, thay đổi kết cấu.

Quy trình bảo hành:

• Liên hệ CSKH qua hotline/zalo/email cung cấp video/hình ảnh lỗi.
• Xác nhận đủ điều kiện bảo hành.
• Khách gửi xe hoặc linh kiện về địa chỉ bảo hành.
• Thời gian xử lý: 3-7 ngày làm việc.
• Chi phí: Miễn phí bảo hành, khách chịu phí vận chuyển 1 chiều (nếu phát sinh).

2. ✅ Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ

Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.

• Hư hỏng là do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng từ Jeep Vietnam hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

3. ❌ Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va chạm mạnh, tai nạn, ngập nước, hoặc bảo quản không đúng cách.

• Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

• Các vấn đề phát sinh do hào mòn tự nhiên, trầy xước, rỉ sét do tác động môi trường (mưa, nắng, ẩm…).

• Không cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

4. Quy Trình Bảo Hành

Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hotline: Gọi đến số 19003395 để thông báo tình trạng sản phẩm.

2. Gửi sản phẩm:

   • Mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng.

   • Hoặc gửi qua đường bưu điện (đính kèm hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành).

3. Kiểm tra và xử lý:

   • Sản phẩm sẽ được kiểm tra trong vòng 10 ngày làm việc.

   • Chúng tôi sẽ thông báo kết quả bảo hành và phương án xử lý đến quý khách.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách cần tư vấn thêm về chính sách bảo hành hoặc gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:

• • Địa chỉ bảo hành: Số 105 Nguyễn Bá Khoản, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, Tp.Hà Nội, Việt Nam
  • Hotline  bảo hành : (+84) 19003395